Términos y condiciones de uso de QX Chat

1.Quiénes somos y qué aceptas

QX Chat es un servicio de Quantyx Tech, C.A., RIF J-50817461-5, Venezuela (en adelante, "Quantyx" o "nosotros"). Al crear una cuenta o usar QX Chat aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

2.Qué es QX Chat

QX Chat te da acceso, desde una sola cuenta, a modelos de inteligencia artificial desarrollados por terceros. Nosotros no desarrollamos esos modelos: los ponemos a tu disposición, medimos lo que consumes y te cobramos en créditos.

3.Requisitos para usar el servicio

Para usar QX Chat debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Cada cuenta es personal: no la compartas ni la cedas. Los datos que registres deben ser verdaderos. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta; si sospechas que alguien entró sin tu permiso, escríbenos de inmediato.

4.Los créditos

4.1 Qué son. Los créditos son la unidad de consumo de QX Chat. No son dinero, no generan intereses, no se transfieren entre cuentas y no se canjean por dinero, salvo en los casos de error de cobro de la sección 7.

4.2 Cómo se consumen. Cada mensaje u operación consume créditos según el modelo que responde y la cantidad de texto que procesa, tanto lo que envías como lo que recibes, al precio vigente de ese modelo. El cobro de cada operación se redondea al crédito entero superior, con un mínimo de 1 crédito.

4.3 Estimación y cobro real. Antes de enviar un mensaje te mostramos un costo aproximado. El cobro final depende de la extensión real de la respuesta y puede ser distinto de la estimación. El importe cobrado se muestra junto a cada respuesta.

4.4 Reserva. Al enviar un mensaje retenemos temporalmente los créditos necesarios para cubrir la respuesta. Al terminar cobramos el importe real y liberamos el resto. Si la operación falla sin producir respuesta, liberamos la reserva completa y no cobramos nada. Si la respuesta se interrumpe a mitad, cobramos solo lo que efectivamente se procesó, nunca más de lo que habría costado la respuesta completa.

4.5 Cambios de precio. Los precios de los modelos dependen de sus proveedores y pueden cambiar. Un cambio de precio solo afecta a los mensajes que envíes después; nunca a los ya cobrados.

4.6 Saldo insuficiente. Si tu saldo no alcanza para una operación, esta no se envía.

4.7 Saldo de bienvenida y promociones. El saldo de bienvenida y cualquier crédito promocional son un obsequio: no vencen y no se canjean por dinero.

5.Recargas y pagos

5.1 Métodos de pago. Puedes recargar por Pago Móvil, Débito Inmediato, tarjeta a través de Credicard y transferencia bancaria. Los pagos automáticos se procesan mediante Quantyx Pay, nuestra plataforma de pagos, junto con las entidades bancarias y procesadores correspondientes.

5.2 Moneda y tipo de cambio. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y se pagan en bolívares al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela vigente al crear la orden. Antes de pagar ves el monto exacto en bolívares.

5.3 Acreditación. Los pagos automáticos se acreditan en cuanto el banco los confirma. Las transferencias se acreditan tras verificarse, y te avisamos cuando eso ocurra. Una orden que no se paga dentro de los 30 minutos siguientes a su creación expira sin cargo.

5.4 Datos del pago. Debes pagar el monto exacto indicado y con los datos correctos. Un pago con monto o datos distintos puede no acreditarse automáticamente; en ese caso escríbenos con el comprobante y lo revisaremos.

6.Vigencia de los créditos

Los créditos de recarga no vencen mientras tu cuenta esté activa. Los créditos de plan vencen al final de su período. Los créditos de bienvenida y promocionales siguen sus propias condiciones.

Si cierras tu cuenta, el saldo que te quede se pierde; te lo advertiremos antes de que confirmes el cierre. Si cerramos tu cuenta por incumplimiento de estos términos, el saldo también se pierde. Si decidimos dejar de ofrecer QX Chat, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que puedas usar tu saldo.

7.Política de reembolsos

8.1 Regla general. No devolvemos dinero por créditos comprados, se hayan usado o no, ni por planes pagados. Que una respuesta o un modelo no haya cumplido tus expectativas no da derecho a reembolso: antes de enviar cada mensaje ves su costo aproximado, y los créditos consumidos corresponden a un servicio que ya se prestó.

8.2 Errores de cobro. Los errores de cobro no son reembolsos: son dinero que no debiste pagar, y lo devolvemos siempre.

• Pago cobrado dos veces. Te devolvemos el importe duplicado en dinero, en cuanto el banco confirme el doble cobro.
• Pago confirmado sin créditos acreditados. Te acreditamos los créditos que compraste. Si prefieres el dinero, te lo devolvemos.
• Créditos cobrados por una operación que falló por nuestra culpa. Te devolvemos esos créditos a tu saldo.

8.3 Cómo reclamar. Escríbenos a soporte@quantyx.tech dentro de los 30 días siguientes al pago, desde el correo de tu cuenta y con el comprobante o la referencia. Te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8.4 Cómo devolvemos el dinero. Por el mismo medio con que pagaste. Si no es posible, lo hacemos por transferencia o Pago Móvil a una cuenta a nombre del titular del pago. Nunca devolvemos dinero a nombre de otra persona.

8.Los modelos de inteligencia artificial y sus respuestas

9.1 Las respuestas pueden equivocarse. Las respuestas las generan modelos de terceros y pueden ser incorrectas, incompletas, desactualizadas o inapropiadas. Verifica cualquier información importante antes de usarla. Las respuestas no son asesoría profesional de ningún tipo (legal, médica, financiera, contable, tributaria ni de otra clase), y las decisiones que tomes con ellas son tu responsabilidad.

9.2 Información actual. Los modelos pueden no conocer hechos recientes ni datos en tiempo real.

9.3 Disponibilidad de modelos. La oferta de modelos depende de sus desarrolladores y proveedores. Podemos añadir, cambiar o retirar modelos, así como cambiar sus nombres y precios, sin aviso previo. Un modelo disponible hoy puede dejar de estarlo.

9.4 Automático y manual. En modo Automático elegimos el modelo que responde según tu consulta. En modo manual responde el modelo que tú eliges, sin sustituciones. En los dos casos te mostramos qué modelo generó cada respuesta.

9.5 Marcas de terceros. Los nombres de los modelos pertenecen a sus respectivos dueños. QX Chat no está afiliado a los desarrolladores de los modelos que ofrece ni cuenta con su respaldo.

9.Tu contenido

10.1 Lo que envías. Lo que escribes y subes a QX Chat sigue siendo tuyo. Nos das permiso para tratarlo solo en la medida necesaria para prestarte el servicio: guardarlo, procesarlo y enviarlo al proveedor del modelo que genera la respuesta.

10.2 Lo que recibes. Puedes usar libremente las respuestas generadas para ti, respetando estos términos, la ley y los derechos de terceros.

10.3 Lo que no hacemos. No vendemos tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

10.4 Tu responsabilidad. Garantizas que tienes derecho a usar lo que subes. No subas datos personales de otras personas si no tienes una base legítima para hacerlo.

10.Usos prohibidos

No puedes usar QX Chat para:

• cualquier actividad ilegal, o para planificarla o facilitarla;
• crear, pedir o difundir contenido sexual que involucre a menores de edad;
• acosar, amenazar, suplantar o engañar a otras personas;
• crear programas maliciosos, cometer fraudes o enviar publicidad no solicitada;
• infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros;
• intentar vulnerar la seguridad del servicio, eludir los límites o el sistema de cobro, o acceder a cuentas ajenas;
• acceder al servicio por medios automatizados no autorizados, extraer datos de forma masiva o revender el acceso.

Al usar un modelo aceptas también las políticas de uso aceptable de su desarrollador. Si incumples esta sección, podemos suspender o cerrar tu cuenta.

11.Suspensión y cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspenderla o cerrarla si incumples estos términos, si detectamos fraude o un uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros, o si una autoridad competente nos lo exige. Cuando la ley lo permita y la situación no lo impida, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo.

12.Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que QX Chat funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, por fallas de los proveedores de modelos, de los bancos o de la conexión a internet, y por otras causas ajenas a nuestro control.

13.Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Quantyx no responde por daños indirectos, por el lucro cesante, por las decisiones que tomes con base en las respuestas de los modelos ni por las fallas de terceros. En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que hayas pagado a QX Chat en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

14.Propiedad intelectual de QX Chat

La marca QX Chat, el software, el diseño y los contenidos del servicio pertenecen a Quantyx. Estos términos no te conceden ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio.

15.Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando QX Chat después de esa fecha, aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta.

16.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a los tribunales, te pedimos que nos escribas para intentar resolver cualquier diferencia de forma directa. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela.

17.Contacto

Quantyx Tech, C.A. · RIF J-50817461-5 · Venezuela
Correo: soporte@quantyx.tech