Política de privacidad de QX Chat
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1.Quién trata tus datos
El responsable de tus datos es Quantyx Tech, C.A., RIF J-50817461-5, Venezuela, titular de QX Chat. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a soporte@quantyx.tech.
2.Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: nadie en Quantyx puede leerla.
Tu contenido. Los mensajes que escribes, las respuestas que recibes, los archivos que adjuntas y, si usas proyectos, sus documentos e instrucciones. También guardamos datos que el sistema extrae automáticamente de tus conversaciones para darles continuidad entre una y otra. Puedes verlos, borrarlos uno a uno o todos, y desactivar la memoria por completo, en Ajustes > Privacidad. Con la memoria desactivada no se lee ni se extrae nada nuevo.
Datos de pago. Monto, método, fecha, estado y referencia de cada recarga, más los datos que exige cada método: por ejemplo, banco, teléfono y cédula del titular en Pago Móvil y Débito Inmediato, o el comprobante en una transferencia. Los datos de tarjeta los procesa Credicard: el número de tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores. De la tarjeta guardamos únicamente los últimos dígitos enmascarados que nos devuelve la pasarela, para que puedas identificar el pago.
Datos de uso. Qué modelo respondió, cuánto texto se procesó, cuánto costó y cuándo. Además, registros técnicos (dirección IP, navegador, errores) que usamos para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Notificaciones. Si activas las notificaciones, guardamos el identificador que tu navegador nos entrega para enviártelas.
Cookies y almacenamiento local. Usamos una cookie de sesión, imprescindible para mantenerte conectado, y guardamos en tu navegador preferencias como el tema y el último modelo que usaste. No usamos Google Analytics ni ninguna otra herramienta de analítica o rastreo de terceros.
3.Para qué los usamos
Usamos tus datos para prestarte el servicio: generar las respuestas, guardar tus conversaciones y proyectos, cobrar el consumo y acreditar tus pagos. También los usamos para prevenir fraudes y abusos, atenderte cuando nos escribes, enviarte los avisos del servicio (una recarga acreditada, un plan que vence, un cambio en estos textos), cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias, y mejorar el servicio a partir de métricas agregadas que no te identifican.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu contenido.
4.Con quién los compartimos
Compartimos tus datos solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y solo con lo que cada uno necesita.
Proveedores de modelos de inteligencia artificial. Para generar cada respuesta enviamos el contenido de la conversación, y los archivos que adjuntes, al modelo que responde. Lo hacemos a través de OpenRouter, que los hace llegar al desarrollador del modelo. No enviamos con esas peticiones ningún dato que te identifique: ni tu nombre, ni tu correo, ni tu identificador de usuario.
Nuestra cuenta está configurada para usar únicamente proveedores que no entrenan sus modelos con los datos que reciben. Algunos de ellos sí pueden conservar temporalmente el contenido de la petición, por seguridad o por requisitos técnicos propios, según la política de cada uno.
Búsqueda en tus documentos. Para que el sistema encuentre información dentro de tus documentos, genera representaciones numéricas de su contenido mediante OpenAI.
Alojamiento y almacenamiento. Nuestros servidores y bases de datos están alojados en Hostinger, y los archivos que subes se guardan en Amazon Web Services (S3).
Correo. Los correos del servicio se envían mediante Resend.
Pagos. Quantyx Pay, nuestra plataforma de pagos, junto con los bancos y Credicard, procesan los datos necesarios para cada método de pago.
Autoridades. Entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga a hacerlo, y solo los que la ley exige.
5.Datos procesados fuera de Venezuela
Varios de estos proveedores procesan los datos fuera de Venezuela, entre otros países en los Estados Unidos. Al usar QX Chat aceptas esa transferencia, necesaria para prestarte el servicio.
6.Tus conversaciones no se muestran a otros usuarios
Nunca mostramos a otro usuario el contenido de tus conversaciones ni una respuesta generada a partir de ellas.
7.Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas cuenta. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Conversaciones. Cuando eliminas una conversación, desaparece de tu cuenta de inmediato.
Documentos. Cuando eliminas un documento, se borra también de la búsqueda interna del proyecto, así que el sistema deja de usarlo en las respuestas.
Cierre de cuenta. Cuando cierras tu cuenta, borramos tus datos personales y tu contenido en un plazo máximo de 30 días. La excepción son los registros de pagos y los comprobantes fiscales, que conservamos durante el tiempo que exige la normativa tributaria.
Copias de seguridad. Hacemos copias de seguridad que se renuevan periódicamente. Los datos eliminados desaparecen de ellas cuando se completa su ciclo, en un plazo máximo de 30 días.
8.Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma irreversible y acceso restringido a los sistemas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos.
9.Tus derechos
Conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos, y a pedir que los corrijamos, actualicemos o eliminemos.
Puedes borrar tus conversaciones desde la aplicación. Para ejercer cualquier otro derecho, incluido el cierre de tu cuenta con el borrado de tus datos, escríbenos a soporte@quantyx.tech desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10.Menores de edad
QX Chat no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos.
11.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación.
12.Contacto
Quantyx Tech, C.A. · RIF J-50817461-5 · Venezuela
Correo: soporte@quantyx.tech